No.58 【こころがまえ】クライエント様の利益
2008年12月 1日
『クライエント様の利益』
こんばんは。心理士の「なおこ」こと、脇坂奈央子です。
『幸せな癒し人』の皆様、今日もきちんと幸せですか？
お客様を幸せにするためには、まず『癒し人』自身が幸せであること！
『癒し人』の幸せは、もはや義務です。きちんと幸せになりましょう♪
今日は「おついたち」ですね～。子どもの頃から何となく嬉しい日です。
我が家では「おついたち」には、毎月お赤飯を炊いてお祝いします。
今月も良いこと・楽しいことがたくさんの、良い月となりますように...と。
これも、私の大好きな「前祝い」「感謝の先取り」ですね。
そしていよいよ今年も、残すところ１ヶ月となりましたね。
クリスマスカードも海外に出すなら、そろそろ書かないと...（汗）。
「挨拶状を出すタイミングは？」
http://kokogama.blog43.fc2.com/blog-entry-60.html
たつやんは、どうやら年賀状よりもクリスマスカード派のようですね。
それも特注のカードらしい...。「タレ目たつやんサンタ」のイラストかな？
私は、海外にはクリスマスカード、国内には年賀状という
ダブルスタンダード派です。ただ単に自分が両方楽しみたいだけかも（笑）。
それはさておき...。
たつやんのお話の中で、こんな一節がありました。
> さて、心のお仕事をされている皆さんも、年末年始のこの時期は
> お客様に挨拶状を出される方も多いのではないでしょうか？
これが、実はいろいろと難しい問題を含んでおりまして...。
「心の仕事」に携わっていらっしゃるあなたは、どうなさっていますか？
これは、心理カウンセラー、心理セラピスト固有の問題かもしれませんが、
「クライエント様との二重関係の回避」という倫理規定がありますね。
所属している学会や協会、団体ごとに、専門家としての倫理規定や
倫理綱領を定めていますが、たとえそこに加盟していなくても、
「心の仕事」の根幹に関わるとても重要なルールなのです。
「クライエント様との二重関係の回避」、説明し出すと非常に長くなりますが、
端的に言うと、家族的・友人的な関係になるな、ということですね。
一般の方から見ると、
「何で？ お客様と仲良くしちゃいけないなんて、変じゃない！」ですよね。
でも、これには深い深い理由があるのです。
クライエント様と専門家（カウンセラー、セラピスト）が、
それ以外の関係性を持つこと、これを「二重関係」と呼びます。
たとえば、家族的な付き合いをする、友人のように一緒に遊びに出掛ける、
食事を一緒に楽しむ、個人的なお願いごとをする、というようなことですね。
（「私のメルマガ購読してね」も、イケマセン！！！）
親しくなってお互いを良く知ることには、一見メリットがあるようにも思える
かもしれませんが、クライエント様の「依存」を生む危険性が高いのです。
その結果、クライエント様が依存的になり、その自己解決能力の開花を阻害
するという、本末転倒な事態を引き起こすことがあるのです。
それは、クライエント様の利益を損なうことですので、絶対に回避すべき
ことなのです。専門家には、クライエント様の利益を守る義務があります。
また「二重関係」を持つことで専門家側も、あってはいけないことですが、
専門家としての判断を損なう危険性が出てきます。
（それが起きないように、徹底したトレーニングを受けるのですが...）
ですから、私の考えるところ、
クライエント様の利益を最優先に考える本当に誠実な専門家は、
挨拶状を出したくてもグッとこらえて、あえて出さないものです。
その方はお客様である前に「利益を守るべきクライエント様」だからです。
また、「心のケア」を受けた方は、解決した後はそのことを
きれいに忘れたい場合が多いものです。
ですから常々、「心の専門家」は、一日も早く自分の必要がなくなって、
一日も早く自分の存在を忘れていただくことを願って、仕事をしています。
必要とされなくなり、忘れられることが前提での出会いであり、
それを自分の喜びとすることを誓って、「心の専門家」になるのです。
街で、クライエント様に偶然お会いしても、こちらからは絶対に声を
お掛けしません。気がつかない振りをします。
何かのご縁で他の方から紹介された時も、「はじめまして」と申します。
もちろん、クライエント様から声を掛けていただいた時は、
喜んでご挨拶をしますし、お会いできてお話できることはとても嬉しいのです。
ですが、「心の専門家」はあくまで、その方の人生の黒子（くろこ）ですから、
存在を消して、望まれない限りは透明人間になりきります。
私は、これが「心の専門家」が当然取るべき態度であり、姿勢だと思って、
信念をもって、堂々と影になっています。（＜ 堂々とした影って...笑）
クライエント様とは、ずっと仲良くしたい、ずっと付き合いたい、
ずっと頼りにしていて欲しい、という方がいらしたら、
「心の専門家」になることは再考なさった方が良いかもしれませんよ。
だって、美容整形を受けた先生に、街でばったり出会って
「良かった。まだ変形していないね」と声を掛けられたらどう感じますか？
「今度、脂肪吸引も始めたから来てね。メンバー割引になるよ」と
言われたり、そんな案内状が届いたらどう感じますか？
家族にも内緒で、カウンセリングやセラピーを受けに来られる方も大勢
いらっしゃいます。家に手紙が届いた時、どんな気持ちがするのでしょう。
もしかしたら、クライエント様は意外に喜ばれるかもしれません。
でも、動揺されたり、不快に感じたりなさる可能性もあるのです。
ですから、私はそれが心配で、お手紙はお出ししません。
ただ、ひっそりと心の中で「お幸せを祈る」だけです。
「さっぱりしている」「薄情」と思われてしまっているかもしれませんね。
でも、それでも良いと腹をくくっています。
E-mailならば、他の方に知られることなくご本人に届くので、
周りの目は気にしなくて済むかもしれません。
でもそのメールが、もし忘れたい記憶を呼び覚ましてしまうことになって
しまったら、どんなにお詫びしてももう取り返しがつきません。
「心の仕事」は、やり直しが効きません。そこが恐いところです。
クライエント様の「心」を守ることを最優先に考えて、
慎重の上にも慎重に、安全第一で日々、セラピーをしています。
いろいろなご意見があるかと思いますが、私はこのように考えています。
「１回癒し」を標榜し、リピートを求めない「変わり者の心理士」なので、
異端かもしれませんが...。
自分にとって「心の仕事」をしていく上で、どうしても「譲れないもの」が
どなたにもあるのだと思います。
ご挨拶状の話から、ずいぶんと固い話になってしまいましたが、
どうにもスルーできなかったので（笑）、書いてしまいました。
メンタルビジネスコンサルタントのたつやんには、「営業も大事」と、
叱られそうですが...。今度試しに、一戦交えてみますね（笑）。
「心の仕事」に携わるあなたにとって、
どうしても「譲れないもの」は何でしょう。
それを大切になさることが、あなたの「大切な心」も
クライエント様の「大切な心」も守ることになるのではないでしょうか？
１年の最後の月に、原点を見つめ直してみるのも、良いかもしれませんね！
「心の仕事」のお客様は、お客様である前に「クライエント様」です。
「心の仕事」を選んだあなたの幸せは、クライエント様の幸せではないですか？
あなたがあなたらしく「幸せ」でいられる源泉を見つけてください。
そして、どうかあなたが、ますます「ご機嫌」で、幸せになりますように！
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【なおことたつやんの好感（交換）日記】
たつやんの前回の好感日記はこちら
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毎月１つは新しい事に挑戦することにしている「なおこ」です。
本日は、12月の挑戦として、「１０分1000円カット」に挑戦して参りました。
最初に、食券みたいなのを自動販売機で買うのですよ！（＜ 感想はソレ？）
本当に１０分で終わって、ビックリです。
仕上がりは...、家族がまだ帰宅しないので分かりません（爆！）。
今度、たつやんに感想を聞いてみようっと。口ごもったら、ヤバイざますね。
> ダイエットですかね。
> もう得意すぎちゃって・・・いろんなのを何度もやってますよ（＜ダメじゃん）。
得意技がダイエットって、意外に女性にモテルかもしれませんよ。
効果があったのならば...ですが（笑）。でも最近、痩せたとか、聞きましたわよ～。
> 意外とよく言われるのが、「アロマテラピー検定」の資格を持っています。
> 仕事の関係でアロマの勉強をしていたらとれちゃいました。
ぶははーー、って、笑ってはいけませんね。
実は、私も「アロマテラピー１級」持っていたりするので、つい...（笑）。
私、目は悪いのですが、嗅覚は異常に良くて「犬並み」と誉められています。
（↑ 誉められても、なんだかあまりうれしくないぞ）
食べ物がＯＫかどうか判定する際に、毎度出動を要請されています。
> なおこさんは、オモシロ資格は何かお持ちですか？
えーっと、フルートのなんちゃら認定証があったかな？
他にも、教育関係の終了証や認定はたくさんありますね。オモシロかなあ？
今となっては笑っちゃうのは、ビル・ゲイツのサイン入りの
マイクロソフト認定プロフェッショナル資格かしら。
Excellence なんて書いてありますね。
世界共通なので、国外逃亡した後は、この資格で食べて行きます！
では、今月、たつやんが挑戦してみたいものは？
（寒中ダム水泳？）
From なおこ
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なおことたつやんの「心の仕事のこころがまえ」 なおこ号
編集：脇坂奈央子（セラピールーム・ラポール 代表）
ブログ：http://kokorogamae.seesaa.net/
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2008年12月 1日｜
カテゴリー：【心の仕事のこころがまえ：２】
